Facebook блокирует аккаунты, требуя подтверждение через WhatsApp — даже если мессенджер не использовался. Пользователи сообщают на форумах, что соцсеть запрашивает либо SMS-код через WhatsApp, либо две копии документов, угрожая полной блокировкой. «Если не предоставить требуемое, восстановление аккаунта будет невозможно — это правило платформы, а не выбор пользователя», — пишут на CommentCaMarche.
Проблема обострилась на фоне ужесточения верификации: Facebook проверяет личности строже, но технические сбои и несоответствие данных создают тупиковые ситуации. Пользователи жалуются, что коды не приходят на привязанные email или телефоны, а единственным выходом остаётся передача документов — что многие считают небезопасным. Ситуация усугубляется, если WhatsApp не установлен или номер телефона не связан с аккаунтом.
Решением может стать автоматизация верификации. Технологии анализа больших данных и ИИ предотвращают блокировки, проверяя данные заранее и выявляя аномалии. Для бизнеса это означает защиту корпоративных аккаунтов и клиентских данных без риска потери доступа. Подробнее о том, как работает такой подход, — в материале Из хаоса данных в умные ИИ-продукты: подход NIXA.
Эксперты прогнозируют, что развитие ИИ изменит подход соцсетей к безопасности: вместо ручной проверки документов платформы перейдут на автоматизированные системы. Это ускорит процесс и снизит риск ошибок как для пользователей, так и для компаний.